8月4日，一场别开生面的视频节目《亮剑818》在PPTV视频直播间进行直播，由PPTV著名主持人周亮、《 强大脑》主持人、复旦大学副教授教授蒋昌建搭档组成的“亮剑组合”与苏宁云商运营总部执行副总裁李斌进行了一次 大直播，面向媒体、平台商户和数万网友揭秘苏宁易购818的新玩法。

李斌透露，根据集团部署，苏宁将从8月份开始，全面进入主动进攻阶段，以用户体验为核心，发起一场全品类、 、全区域、全天候的“百日会战”，一直持续到双十一前夕。苏宁易购818作为“百日会战”首役，将以“省到没话说”为主诉求，主打省钱、省时、省心，通过18亿微信， 商品0元“闪拍”、“大聚惠”，疯抢五天五夜等活动进行全品类让利，同时苏宁易购还大打服务牌，推出“一日三送”、“急速达”等特色服务，打造金九银十前 的狂欢购物节。

苏宁启动“百日会战” 开启主动进攻“魔鬼赛程”

8月1日，苏宁云商集团董事长张近东内部邮件曝光，向全体苏宁员工发起总动员令，宣布启动从8月至11月初的“百日会战”，通过商品、价格和服务的一系列连环战役进行主动进攻，打响苏宁互联网转型攻坚战。

张近东指出，在体育比赛中有一个“魔鬼赛程”，意思是硬仗密集，短时间内不断挑战高难度项目，激发人体 潜能。而对于苏宁而言，在上半年的内部优化调整后，也需要一个这样的“魔鬼赛程”来激发自身积蓄的潜能。在刚过去的二季度，苏宁整体销售收入环比增长23.71%，线上销售收入环比增加50.97%，重回增长正轨，接下来苏宁将从策略上、战术上、执行上全面发力，打一场实力正名之战。

在策略上，苏宁将用O2O模式发起全面反攻。这次的百日会战，苏宁门店端、PC端、移动端和智能电视端将 参战，门店端创新引流模式，PC端着眼精准营销，移动端加强社交互动，智能电视端探索购物新模式，各渠道既相互融合、相互引流，各有特色，真正把O2O模式落到实处。在战术上，苏宁依然围绕体验为王，用商品和服务发动攻击。

“百日会战”以“省钱、省时、省心”为主题，要完全以用户的需求和体验为出发点设计产品和服务。而在执行上，百日会战将进行战略解码，分解成818、开学季、中秋国庆等一系列战役，全面展示苏宁的转型成果。

苏宁易购818率先亮剑 全月价格轰炸创纪录

在《亮剑818》视频直播中，李斌表示，818苏宁易购五作为百日会战的首役，将真正贯彻“省到没话说”的818大促活动主题，通过微信、爆款单品连环抢购、0元“闪拍”、大聚惠、五天五夜全品狂欢直降等手段为消费者打造购物狂欢盛宴，实施全月的价格高空轰炸。

前期被外界传的沸沸 的苏宁微信发放的消息，首次得到了苏宁正面的答复。据悉，苏宁易购将在8月17日前在微信上发放18亿，值得一提的是，该用户不仅可以领取，还可以复制发放给自己的好友，好友领了多少，该用户可以得到总额累计额的奖金， 可达818元。此次发放的可在苏宁易购客户端、m.suning.com、中国大陆门店抵现使用。因此，从发放规模、面值和实际价值来看，苏宁易购此次的已经被业内评价为“给力的”。

除了力度的 ，苏宁易购持续全月的各个单品抢购的力度也创下了新记录。200万台彩电特价样机1折起售，正品机器5折起售；200万台手机和平板电脑进行7折起抢购；8月6日到8月8日，苏宁超市频道3000万卷纸品买一送一；8月12日到8月14日，5000万包卫生巾满100减50再返50美妆产品全场通用券；奶粉产品满599减150……目前单品的 清单已经在网上疯传，很多网友已经按图索骥做好了抢购囤货的准备。

通过上述两个主力活动可以看到，苏宁易购此次的 力度不仅狠，而且简单，用户充分享受到了省钱和省心两大福利。与此同时，苏宁易购还将借818契机，推出“闪拍”、“大聚惠”两大全新的营销新产品，其中“闪拍”采取了超低起拍价，用户自行出价的趣味形式，用户的出价只要10秒内没有更高的出价者，就可以成功拍得商品。据李斌介绍，818期间苏宁易购组织了超过10万件商品进行滚动闪拍，其中不乏iPhone5S、iPad、茅台酒、LV包乃至10辆汽车在内的高价值商品，绝大多数的起拍价都低于1折，甚至出现大批1元和0元起拍的情况，为确保拍卖的公正性，苏宁易购还将引入公证机构进行拍卖监督，用户有很大的几率拍得超低价的商品。

而“大聚惠”则主要面向对品牌要求高、在意时间成本的用户，它主要分为品牌惠、单品惠和生活惠，参加“大聚惠”的品牌商户都是经过精选优选的国内外一线 品牌和各品类销售 前20的品牌，单品参与数量不少于1000件，然后定价必须低于1个月内的成交价，直接一降到底，确保用户省去 比价的烦恼，据悉目前报名818上线期间大聚惠活动的商户数量已 过5000家。

8月18日至22日的818高潮期，除了“闪拍”和“大聚惠”的上线，苏宁易购全品类均将集中让利。例如1000款服装、运动、家具、装修建材产品8.18元秒杀；图书5折封顶；大家电满千减百等等众多活动，各品类的 幅度均将创下苏宁易购全年 纪录。

苏宁易购818祭出服务大招 发动 后一公里“竞速战”

两年前的818，作为东道主的苏宁易购就曾遭遇过电商 惨烈的价格大战，可以说，真正打起价格战来的苏宁易购 是熟门熟路。但今年的818和那次电商大战不同的是，苏宁易购已经积累了两年的内功，2014年6月份，苏宁用户体验优化项目带来的物流妥投率就已 过99%，客户满意度超过95%的数据，让苏宁易购毫不迟疑地把服务纳入了百日会战和818的主力阵容。

据悉，这次818苏宁易购将大张旗鼓地打响电商竞速战，三大主力服务“半日达”、“急速达”和“一日三送”均将在8月份全面实施。届时苏宁易购的半日达将实现对除了乌鲁木齐、拉萨等少数城市以外 省会城市的全覆盖，承诺用户上午11点前下单，当日送达，晚上23：00前下单次日上午送达。而首次亮相的“急速达”更是惊人，依托业已打通的门店仓和订单分配系统，苏宁易购将对用户选购商品和配送地址进行智能匹配，优先从门店仓直接进入“后一公里”的配送，平均送达时间控制在1内，这种苏宁独有的O2O模式 使电商配送时效记录得以大幅度刷新，这项服务将在8月份在北京、广州、上海、深圳、天津、成都、南京、杭州、沈阳、西安、武汉、重庆12个城市的门店覆盖的区域。

当然，“快”只是用户对电商快递的一方面需求，还有更多用户希望能够实现自选时间的准时送。苏宁易购8月份将在北京、广州、上海、深圳、成都、南京六个城市推出一日三送服务，在配送方式上加了夜间送货与选时配送，客户网页下单可以根据顾客需求选择上午、下午、晚上三个收货时间，苏宁物流根据客户下单选择的送货时间安排配送。

苏宁此番物流属于全方位发力，根据苏宁物流公司总经理侯恩龙的描述，苏宁易购物流的目标不仅要求速度，还追求温度，因此在物流服务的标准化创新上，本次818期间苏宁快递还将全新换装，并推出高价值商品手套验机、垃圾代扔、快递盒环保回收等差异化服务，全面凸显苏宁自营服务的 ，创造更佳的客户体验。

空地协同 苏宁易购全面进行“地面占领”

在《亮剑818》直播中，李斌表示，今年的818，苏宁易购不仅有18亿这样的地毯式轰炸，也有纸品、卫生巾、奶粉这样针对女性用户的精准式打击，更有着物流提速和售后升级的用户体验，作为陆军协同价格战巩固818大战的成果。
此次818，苏宁易购将在售后环节同步推出三大省心攻略，创造客户的 体验和惊喜。

首先是售后进店，8月开始苏宁易购在门店直接设立品牌授权的售后服务专区，用户只需要到门店就可以进行商品试机、软件安装、杀毒以及出现质量问题之后的鉴定、退货、或者超出退货期之后的维修服务。

其次是苏宁易购近期还将启动“带新拖旧”和“先用后付”两项针对铂金会员的专属服务。苏宁易购铂金会员一旦对产品任何问题只需一个电话，不需要任何检验鉴定，苏宁易购快递员都将带新机上门并拖走旧机；此外，铂金用户甚至可以先买先用，在一定试用期内对商品完全满意，才需要支付货款，类似于信用消费。

另外值得一提的是，苏宁还将在8月启动彩电的以旧换新，目前苏宁已经与多家拆解资质的专业回收公司达成合作，参照国家以旧换新的补贴标准，消费者凭旧电视换购4000元以下新电视可抵5%至10%的价格，凭旧电视换购4000元及以上新电视 可抵400元，这 临彩电换新高峰期的用户来说，也是一大利好之举。

作为特约嘉宾，蒋昌建在现场更多扮演了“毒舌”的角色，不断针对苏宁易购818的玩法从消费者角度不断深入询问细节甚至质疑， 例如3000万包卫生巾特价抢购的活动，他就一针见血提出是否存在甩卖尾货的嫌疑，李斌则对苏宁销售的产品保质期要求做了现场答疑，化解了蒋昌建的各种“拷问”。 后蒋昌建也愉快地接受了苏宁邀请，担任“找茬大师”，对苏宁易购818促销和服务进行监督。

周亮则认为，苏宁易购此番的818可谓全员倾力出击，各项战略部署和战术安排都 完备，如果执行到位，必然会搅动下半年的电商竞争格局。同时，他也进一步看好PPTV和苏宁在家庭互联网端的布局，对智能电视端在818大促中发挥的作用 期待。